留言版

我要留言
高雄站前

休息是隨時都可以check in

版主回覆 說:

您好,休息客房建議您可以先打電話詢問空房唷~

2020-10-17 23:26:40
高雄九如

我是前一位留言的人
問題已被櫃檯人員幫忙解決
非常感謝當天兩位櫃檯人員協助處理問題
但還是建議若有相同問題
可以請員工提醒不能用網路訂房

版主回覆 說:

您好~

我們會針對您提出的方面多加注意及改善,非常謝謝您也非常抱歉。

奇異果快捷旅店九如店暨全體同仁 敬上

2020-10-09 18:04:30
高雄九如

打電話詢問是否可以用旅遊補助然後說可以 當天還有店員打來提醒要帶證件
啊結果到現場說不能使用然後才說網路不能使用
停車也是提早打來說有位置都能停車
啊停完車又被告知不能停

版主回覆 說:

您好~

真的非常抱歉,我們會再加強員工訓練,造成您的困擾真的很抱歉。

誠摯期待您的下次光臨歐^ ^ 讓我們有再次為您服務的機會!

奇異果快捷旅店九如店暨全體同仁 敬上

2020-10-09 17:45:10
台中站前一館

接電話的人員服務態度極差!
入住前打電話詢問是否有房間!
是否可以使用旅遊補助!
也表明我們要使用旅遊補助!
卻沒有幫我們使用!
也說我們沒有告知!
是你們作業上的問題,最後變成我們消費者的問題! 什麼道理!
不幫我們使用就不要跟我們說可以使用!
還要我們消費者自行吸收?

版主回覆 說:

貴賓您好

我是奇異果站前一館客服經理,已有了解過當天之情況,包含當天現場櫃台服務人員口述情況與調閱過監視器畫面與監聽,在這邊先跟您致上十二萬分歉意,造成您住宿的不愉快我們會再深自檢討與改進。跟您解釋一下當天情況,電話詢問房間時貴賓您是有詢問能否使用安心補助,電話中櫃台有回覆是可以的,但後續沒有直接訂房,後來過一段時間貴賓您至現場說要住宿,也沒有再提安心補助的部分,現場櫃台人員也不知是稍早播過電話來詢問的貴賓您,因此就以正常程序幫您辦理入助,這整個過程都是正常,直到隔天退房您才告知要使用安心補助,因為申請安心補助部份是要在入住時先由貴賓上網登錄,櫃台當場在幫您核對是否符合資格當下核銷,因此在您退房時是無法幫你補申請補助的,很抱歉造成您的不便,關於櫃台人員的服務態度管理部門會在嚴格教育訓練也會送高層評估懲處,誠摯希望未來還有讓現場替貴賓您服務的機會,謝謝您!

 

蔡經理

2020-10-08 14:17:02
台中站前二館

請問你們日式客房沒有提供休息嗎?
有的話價錢怎麼算?

版主回覆 說:

親愛的旅客您好:

休息目前尚未提供指定房型的服務,會依照休息當日依空房進行安排,

如您有日式客房休息的需求,可以提前來電詢問。

電話:04-35067728

期待您的來電!!

 

奇異果快捷旅店站前二館 黃店長

2020-10-04 15:40:38
逢甲

請問退房12:00
可以再加休三小時
到3.退房嗎

版主回覆 說:

貴賓您好,旅店退房時間為中午12點
如需延遲退房,每小時僅需加收100元
依當天訂房狀況最晚可至下午三點前延遲退房。

如有任何訂房相關問題,歡迎來電洽詢(04)2312-7766

奇異果快捷旅店-捷運文心店

2020-10-01 19:01:17
高雄車站

三天住宿多少元?謝謝你留言

版主回覆 說:

您好,請問您要預訂什麼時候呢?

2020-09-30 20:21:31
高雄車站店

請問有安心旅遊補助嗎?

版主回覆 說:

您可以撥打電話或是到我們的官方網站有補助專案可以訂房唷!

您好,安心補助僅適用於電話預定,網路訂房不能使用補助折抵,相關房價給您參考
平日房價如下(特殊假日另收費)
雙人一大床:平日1300元整 假日1880元整
雙人兩小床:平日1200元整 假日1880元整
四人房:平日2200元整 假日2880元整
-------------------------
提醒您,上述價格扣抵完補助後的房價如下
雙人一大床:平日300元整 假日880元整
雙人兩小床:平日200元整 假日880元整
本次安心補助需在觀光局網站辦理線上登記,請您點入下列網址進行線上登記
https://funtour.tbroc.gov.tw/

我們的官網:
http://www.rs-kiwihotel.com/web/summary/50/99

高雄市三民區大連街88號
電話:07-3130888

2020-09-30 11:49:41
台中站前二館

請問早餐用餐時間
在哪一樓

版主回覆 說:

親愛的陳先生您好:

早餐用餐時間於10/8日起調整為上午7點至10點,
於9樓交誼廳用餐。

感謝您的詢問

奇異果快捷旅店站前二館 黃店長

2020-09-30 11:16:51
逢甲

目前奇異果旅店還有那一館有安心補助呢?

版主回覆 說:

貴賓您好,奇異果快捷旅店-捷運文心店有參加安心旅遊自由行補助。

平日住宿只要280元,假日1080元。

旅店離逢甲夜市車程只要5~8分鐘,旅店附近皆有公車站,逢甲夜市觀光交通便利。

歡迎您來電洽詢(04)2312-7766

奇異果快捷旅店-捷運文心店 期待您的蒞臨

2020-09-28 17:43:30
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