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成功店
貴飯店您好!<br /> <br /> 我們在2/6透過Hotels.com預訂一間雙人房,入住時發現房型跟網路上完全不同,但心想房價這麼便宜,至少還有個小窗戶可以通風我們也不強求太多。外出用餐後回來發現那根本不是窗戶,而是電箱,於是拿著手機的訂房的畫面至櫃台詢問:<br /> 我:先生請問一下,我們透過Hotels.com訂的不是這種房間嗎?(有大窗戶)<br /> 櫃台:你訂的就是這種房間喔<br /> 我:所以我訂的房間本來就沒有窗戶?<br /> 櫃台:對!你訂的就是這種房間<br /> 我:那請問我透過Hotels.com訂的都是沒有窗戶的房間嗎?<br /> 櫃台:對!<br /> <br /> 我知道飯店會有不同格局,但希望貴飯店能將照片全部放到通路上,或是參考其他飯店,將有窗無窗的房間標示清楚,不是用最漂亮的照片吸引客人,然後現場安排這種房間,這樣會讓消費者有被欺騙的感覺。
2018-02-07 11:55:18
高雄站前館

於1/23線上訂房的房型為特大房(King Room)兩床併床的房間,且訂房成功,為何系統訂單上面卻顯示"標準兩人房兩床併床"?因兩者價格不一樣,可以幫我確認一下嗎?

版主回覆 說:

您好 這裡沒有查到您的訂單 有訂房大名嗎 

2018-02-05 13:45:21
台中 成功店
貴飯店停車費補貼服務非常不合理<br /> <br /> 預定2/3禮拜六住宿,check in時,有詢問停車場還有空位嗎?櫃台告知已滿位,但可以去外面停車場停,可持收據核銷停車費,最高150元。<br /> <br /> 禮拜天凌晨回飯店,剛好飯店外面有公有停車格,就停在公有停車格裡。<br /> <br /> 禮拜天退房後,就去7-11繳費停車費80元並拿收據給貴飯店櫃檯請款,櫃檯告知需持停車券給櫃檯後確認是否當天停車,再繳費拿收據請款,我雖感到納悶,但也沒有跟櫃台力爭。<br /> <br /> 我有以下事情想要跟版主反映,若方便請回答解惑:<br /> 1.禮拜六晚上櫃台ckeck in解說,沒有確實傳達貴飯店停車補貼規定。<br /> 2.客戶住宿是事實,飯店停車位不夠也是事實,貴飯店有補貼停車費也是事實,旅客沒必要為了150元停車費,去欺騙你們,你們這樣的行為也把旅客當成賊在防範,讓我觀感很差。<br /> 3.若是我停外面停車場,是代幣感應,請問你們怎麼證明我是當天停車?<br /> <br /> 講真的,若貴飯店沒有停車費補貼,我也可以接受;住了這麼多的飯店,你們是第一個有這樣規定的(須看過停車票卷,其他飯店都是持發票就可以核銷),我也不會再推薦給其他人住,因為貴飯店讓人感到非常不被尊重,感謝。<br /> <br />
2018-02-05 13:16:25
高雄九如店
妳好,我想請問一下妳們假日有休息的消費嗎?
2018-02-02 10:14:18
台中站二館

可以讓腳踏車進房間嗎?
會用車袋抱著不會露出

版主回覆 說:

您好,若您預定背包客房型的話可能比較不適合哦。
可幫您寄放櫃台旁,櫃台24小時都有人值班。

台中-奇異果站前二館 (04)3506-7728

2018-01-31 22:30:57
高雄車站店

請問約入住日跟退房日當天可以提前及延後寄放行李嗎?謝謝您

版主回覆 說:

您好 是可以的唷

 

2018-01-29 11:40:12
台中中正店

有無提供任何壽星入住優惠或小禮品??

版主回覆 說:

 

張先生​您好:
請問您已經有預訂房間了嗎?
方便提供訂房資訊給我們做查詢嗎?謝謝。
櫃檯員-REX
2018-01-25 07:01:15
台中逢甲、中正店

請問有提供嬰兒床嗎?

版主回覆 說:

 

您好 ! 本館目前尚未提供嬰兒床,但有部分房形是床靠牆壁,可以避免寶寶摔傷的 !!

您可撥打電話至本館告訴我們您的需要 !!本館電話:04-22294466,24小時都有人員可以為您服務喔 ^^

 

奇異果快捷旅店-中正店

櫃檯員-吳小姐

2018-01-19 23:02:21
高雄車站店

請問標準雙床間(兩小床) 房內棉被數量是2件嗎??
因為之前去住的時候房內只有提供一件棉被,有告知櫃台可否再給一件棉被,回答我們是請空調關調?? 而不是給棉被??
所以才會詢問,謝謝!!

版主回覆 說:

您好  我們倆小床棉被都是一床一條棉被唷

2018-01-19 11:29:41
台中逢甲店
您好 想請問 訂房可直接打電話預訂嗎?
2018-01-14 17:15:57
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