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成功店
貴飯店您好!<br />
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我們在2/6透過Hotels.com預訂一間雙人房，入住時發現房型跟網路上完全不同，但心想房價這麼便宜，至少還有個小窗戶可以通風我們也不強求太多。外出用餐後回來發現那根本不是窗戶，而是電箱，於是拿著手機的訂房的畫面至櫃台詢問：<br />
我：先生請問一下，我們透過Hotels.com訂的不是這種房間嗎?(有大窗戶)<br />
櫃台:你訂的就是這種房間喔<br />
我:所以我訂的房間本來就沒有窗戶?<br />
櫃台:對!你訂的就是這種房間<br />
我:那請問我透過Hotels.com訂的都是沒有窗戶的房間嗎?<br />
櫃台:對!<br />
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我知道飯店會有不同格局，但希望貴飯店能將照片全部放到通路上，或是參考其他飯店，將有窗無窗的房間標示清楚，不是用最漂亮的照片吸引客人，然後現場安排這種房間，這樣會讓消費者有被欺騙的感覺。
2018-02-07 11:55:18
高雄站前館
於1/23線上訂房的房型為特大房(King Room)兩床併床的房間，且訂房成功，為何系統訂單上面卻顯示"標準兩人房兩床併床"?因兩者價格不一樣，可以幫我確認一下嗎?
版主回覆 說：
您好 這裡沒有查到您的訂單 有訂房大名嗎
2018-02-05 13:45:21
台中 成功店
貴飯店停車費補貼服務非常不合理<br />
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預定2/3禮拜六住宿，check in時，有詢問停車場還有空位嗎?櫃台告知已滿位，但可以去外面停車場停，可持收據核銷停車費，最高150元。<br />
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禮拜天凌晨回飯店，剛好飯店外面有公有停車格，就停在公有停車格裡。<br />
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禮拜天退房後，就去7-11繳費停車費80元並拿收據給貴飯店櫃檯請款，櫃檯告知需持停車券給櫃檯後確認是否當天停車，再繳費拿收據請款，我雖感到納悶，但也沒有跟櫃台力爭。<br />
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我有以下事情想要跟版主反映，若方便請回答解惑:<br />
1.禮拜六晚上櫃台ckeck in解說，沒有確實傳達貴飯店停車補貼規定。<br />
2.客戶住宿是事實，飯店停車位不夠也是事實，貴飯店有補貼停車費也是事實，旅客沒必要為了150元停車費，去欺騙你們，你們這樣的行為也把旅客當成賊在防範，讓我觀感很差。<br />
3.若是我停外面停車場，是代幣感應，請問你們怎麼證明我是當天停車?<br />
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講真的，若貴飯店沒有停車費補貼，我也可以接受；住了這麼多的飯店，你們是第一個有這樣規定的(須看過停車票卷，其他飯店都是持發票就可以核銷)，我也不會再推薦給其他人住，因為貴飯店讓人感到非常不被尊重，感謝。<br />
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2018-02-05 13:16:25
高雄九如店
妳好，我想請問一下妳們假日有休息的消費嗎？
2018-02-02 10:14:18
台中站二館
可以讓腳踏車進房間嗎？
會用車袋抱著不會露出
版主回覆 說：
您好，若您預定背包客房型的話可能比較不適合哦。
可幫您寄放櫃台旁，櫃台24小時都有人值班。
台中-奇異果站前二館 (04)3506-7728
2018-01-31 22:30:57
高雄車站店
請問約入住日跟退房日當天可以提前及延後寄放行李嗎?謝謝您
版主回覆 說：
您好 是可以的唷
2018-01-29 11:40:12
台中中正店
有無提供任何壽星入住優惠或小禮品？？
版主回覆 說：
張先生您好:
請問您已經有預訂房間了嗎？
方便提供訂房資訊給我們做查詢嗎？謝謝。
櫃檯員-REX
2018-01-25 07:01:15
台中逢甲、中正店
請問有提供嬰兒床嗎?
版主回覆 說：
您好 ! 本館目前尚未提供嬰兒床,但有部分房形是床靠牆壁,可以避免寶寶摔傷的 !!
您可撥打電話至本館告訴我們您的需要 !!本館電話:04-22294466,24小時都有人員可以為您服務喔 ^^
奇異果快捷旅店-中正店
櫃檯員-吳小姐
2018-01-19 23:02:21
高雄車站店
請問標準雙床間(兩小床) 房內棉被數量是2件嗎??
因為之前去住的時候房內只有提供一件棉被，有告知櫃台可否再給一件棉被，回答我們是請空調關調?? 而不是給棉被??
所以才會詢問，謝謝!!
版主回覆 說：
您好 我們倆小床棉被都是一床一條棉被唷
2018-01-19 11:29:41
台中逢甲店
您好 想請問 訂房可直接打電話預訂嗎?
2018-01-14 17:15:57
